После обращения за Вами закрепляется менеджер студии Telegolos, который сопровождает проект на всех этапах — от подбора диктора до готовой записи.

Мы поможем:

— подобрать голос диктора под Ваш бизнес;
— выбрать стиль озвучки и подачу;
— подготовить или скорректировать текст;
— подобрать музыку для удержания линии;
— рассчитать стоимость записи;
— ответить на вопросы по срокам, авторским правам и подключению аудиофайлов.

Связаться с нами можно любым удобным способом:

— оставить заявку на обратный звонок;
— написать через форму на сайте;
— отправить запрос на email: go@telegolos.ru;
— написать в Telegram: +7 (978) 767-43-80

Мы стараемся отвечать максимально быстро и простым понятным языком — без шаблонных ответов и сложных технических терминов.

Оформить заказ в студии Telegolos можно всего за несколько минут.

Заполните форму заявки на любой странице сайта — система сама подскажет дальнейшие шаги и поможет быстро отправить информацию для записи.

Для начала работы достаточно:
— описать задачу;
— отправить текст или черновик сообщения;
— указать пожелания по голосу диктора;
— при необходимости прикрепить пример понравившейся озвучки.

Также оформить заказ или задать вопрос можно через Telegram:
+7 (978) 767-43-80

Мы принимаем текстовые и голосовые сообщения. Это удобно, если нужно быстро объяснить задачу, обсудить стиль озвучивания или получить консультацию по записи приветствия, IVR-меню или аудиорекламы.

После получения заявки менеджер свяжется с Вами, уточнит детали проекта, поможет подобрать диктора и рассчитает стоимость записи.

Студия Telegolos работает как с юридическими, так и с физическими лицами.

Оплата для юридических лиц

Для компаний и организаций мы выставляем официальный счёт на оплату.
После выполнения заказа предоставляем полный пакет закрывающих документов для бухгалтерии.

Мы работаем официально, поэтому наши клиенты получают:

— счёт на оплату;
— акт выполненных работ;
— чек или необходимые бухгалтерские документы;
— легальное использование аудиоматериалов.

Оплата для физических лиц

Частные клиенты могут оплатить запись голосового приветствия, озвучку или другие услуги банковской картой прямо при оформлении заказа на сайте.

Если проект требует индивидуального расчёта стоимости — например, при сложной озвучке, подборе нескольких дикторов или нестандартном сценарии — после согласования деталей мы отправим на Вашу электронную почту безопасную ссылку для онлайн-оплаты.

Оплата проходит так же удобно, как в обычном интернет-магазине.
После каждой оплаты автоматически формируется электронный чек.

Если у Вас возникли вопросы по стоимости записи, способам оплаты или документам — свяжитесь с нами, и мы подробно проконсультируем.

Минимальный срок выполнения заказа в студии Telegolos — от 2 часов с момента подтверждения заявки и передачи проекта в работу (в рабочее время).

Точные сроки записи зависят от нескольких факторов:

— объёма текста;
— сложности сценария;
— необходимости подбора диктора;
— загрузки студии и расписания дикторов;
— наличия срочного монтажа или дополнительных правок.

В большинстве случаев запись голосового приветствия, IVR-меню или автоответчика выполняется в течение одного рабочего дня.

Если Вам нужна срочная запись — свяжитесь с нами через Telegram:
+7 (978) 767-43-80

Мы оперативно согласуем возможность быстрого выполнения заказа, подберём свободного диктора и постараемся подготовить готовую запись в максимально короткие сроки.

Благодаря собственному опыту, профессиональной студии звукозаписи и большой базе дикторов мы можем быстро запускать проекты без потери качества звучания.

После оформления заявки в студии Telegolos мы обязательно подтверждаем её получение и начало работы над проектом.

Вы получите уведомление одним из способов:

— письмо на электронную почту с подтверждением, что заказ принят в работу;
— сообщение или звонок от менеджера для уточнения деталей и согласования проекта.

В некоторых случаях менеджер связывается с Вами напрямую, чтобы уточнить текст, подобрать диктора, согласовать стиль озвучки или ответить на дополнительные вопросы по записи голосового приветствия, IVR или автоответчика.

Если подтверждение не пришло в течение короткого времени — это легко проверить. Просто свяжитесь с нами удобным способом:

— оставьте заявку на обратный звонок;
— напишите в Telegram: +7 (978) 767-43-80;
— или отправьте письмо на почту go@telegolos.ru

Рабочее время студии: по будням с 10:00 до 18:00.

Мы всегда стараемся оперативно реагировать на заявки и держать клиента в курсе каждого этапа работы над заказом.

Если Вы отправили заявку на запись голосового приветствия, но текст позже изменился — важно сообщить нам об этом как можно раньше.

Если заказ ещё не в работе

Мы оперативно внесём правки в сценарий до начала записи диктора. В большинстве случаев это можно сделать без дополнительных затрат и без задержек по срокам.

Если запись уже выполнена

Если диктор уже озвучил исходный текст, потребуется дополнительная оплата за новую запись. Это связано с тем, что работа диктора и студийная обработка уже были выполнены по первоначальному сценарию.

В таких ситуациях мы всегда стараемся предложить удобное и быстрое решение — например, частичную переработку текста или минимальные корректировки, если это возможно технически.

Чтобы избежать лишних затрат и ускорить выпуск готового аудиоматериала, рекомендуем внимательно проверять текст перед подтверждением запуска в работу.

В студии Telegolos мы всегда ориентируемся на техническое задание и заранее согласованные пожелания по голосу, стилю и подаче.

Бесплатная переработка записи

Если диктор не учёл указанные Вами требования (например, интонацию, темп речи или акценты), и замечания не выходят за рамки согласованного технического задания — мы бесплатно внесём правки и выполним перезапись.

Важно учитывать

Чтобы результат полностью соответствовал ожиданиям, мы рекомендуем максимально подробно описывать пожелания на этапе оформления заказа:

— стиль подачи (строгий, дружелюбный, деловой);
— темп речи;
— акценты и смысловые паузы;
— примеры желаемого звучания (если есть).

Если требуется изменение концепции

Если после прослушивания Вы решили полностью изменить стиль озвучки, диктора или сценарий, это может потребовать дополнительной записи и согласования условий.

В таких случаях менеджер поможет подобрать оптимальное решение, чтобы итоговое звучание максимально соответствовало задачам Вашего бизнеса.

Голосовое приветствие

Голосовое приветствие — это короткое аудиосообщение, которое клиент слышит при звонке в Вашу компанию.

Его основная задача — сразу сообщить, куда он дозвонился, и создать правильное первое впечатление о бизнесе.

Такое сообщение помогает:

— удерживать клиента на линии во время ожидания;
— снизить количество «потерянных» звонков;
— сформировать доверие к компании с первых секунд;
— сообщить важную информацию (график работы, акции, режим работы).

Иногда в приветствие добавляют краткие рекламные или информационные блоки, которые помогают ненавязчиво рассказать о компании.

Голосовое меню (IVR)

Голосовое меню (IVR — Interactive Voice Response) — это более сложная система маршрутизации звонков.

Она позволяет автоматически направлять клиента в нужный отдел или предоставлять ему нужную информацию без участия оператора.

Клиент слышит варианты и выбирает нужный пункт с помощью клавиш телефона:

— нажмите 1 — отдел продаж;
— нажмите 2 — поддержка клиентов;
— нажмите 3 — информация о доставке и т.д.

Это помогает:

— ускорить обработку звонков;
— снизить нагрузку на сотрудников;
— минимизировать ошибки при распределении обращений;
— улучшить качество клиентского сервиса.

Простое различие

Голосовое приветствие — это первое сообщение и «визитная карточка» компании.
Голосовое меню — это инструмент автоматического распределения звонков и навигации клиента.

Студия Telegolos работает официально и предоставляет полный комплект документов в зависимости от типа клиента.

Для юридических лиц

Компаниям и организациям мы предоставляем:

— счёт на оплату;
— акт выполненных работ;
— при необходимости — музыкальную справку (если в проекте используется музыкальное сопровождение).

Все документы подходят для бухгалтерского учёта и отчётности.

Для физических лиц

Частным клиентам по запросу может быть предоставлена музыкальная справка в электронном виде.

Авторские права и лицензии

Мы работаем только с легальным аудиоконтентом и соблюдаем авторские права в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными нормами.

Это означает, что все используемые голоса, музыка и материалы безопасны для коммерческого использования и могут применяться в бизнесе без юридических рисков.

Если у Вас есть дополнительные вопросы по документам или лицензированию — мы всегда готовы подробно проконсультировать.

По умолчанию студия Telegolos предоставляет готовые аудиофайлы в высоком качестве. Формат может зависеть от требований проекта и системы телефонии клиента, поэтому мы подбираем оптимальный вариант под задачу.

Чаще всего используются два базовых варианта:

— WAV, 44 кГц, 16 бит — студийное качество без сжатия, универсальный исходный формат;
— MP3 (битрейт от 128 до 320 кбит/с) — удобный формат для большинства АТС, CRM и IP-телефонии;

Формат выбирается либо по умолчанию исполнителем (в зависимости от проекта), либо по требованиям заказчика, если они заранее указаны.

Дополнительные форматы по запросу

При необходимости мы также можем подготовить файл в других технических вариантах:

— WAV с индивидуальными параметрами под конкретную АТС;
— M4A / AAC — для некоторых облачных и мобильных решений;
— OGG — для отдельных цифровых платформ;
— PCM WAV (Microsoft PCM, 16 bit, mono, 8000 Hz) — часто требуется для классических телефонных станций и корпоративных АТС;

Например, такие системы могут требовать строго заданный формат:
RIFF (little-endian) data, WAVE audio, Microsoft PCM, 16 bit, mono, 8000 Hz

Важно учитывать требования вашей системы телефонии

Каждая АТС, SIP-провайдер или CRM-система может иметь собственные технические параметры: формат файла, битрейт, частоту дискретизации, уровень громкости и режим (mono/stereo).

Поэтому перед началом работы важно сообщить нам:

— какую систему телефонии Вы используете;
— есть ли технические требования к аудиофайлу;
— нужен ли конкретный формат (например, MP3 или PCM 8000 Hz).

Это позволяет сразу подготовить запись в правильном формате без дополнительных конвертаций и потери качества.

Если Вы не уверены в технических требованиях — мы поможем подобрать оптимальный вариант под Вашу систему.

Если Ваш сценарий для голосового приветствия или автоответчика превышает стандартный объём всего на несколько слов, это не является проблемой и в большинстве случаев решается индивидуально.

Возможные варианты решения

— Вы можете обсудить ситуацию с менеджером студии Telegolos — мы проверим возможность записи по стандартной стоимости;
— Если диктор согласен, заказ будет выполнен без доплат, по базовому тарифу;
— Если превышение влияет на длительность записи или нагрузку, мы заранее согласуем небольшую корректировку стоимости;

Если текст слишком длинный

В случаях, когда сценарий выходит за рамки оптимальной длительности телефонного сообщения, мы поможем:

— сократить текст без потери смысла;
— упростить формулировки для лучшего восприятия на слух;
— выделить ключевую информацию для клиента;
— адаптировать сообщение под формат телефонного приветствия или IVR.

Это важно, потому что короткие и чёткие сообщения лучше воспринимаются клиентами и эффективнее работают в телефонной коммуникации.

В любом случае перед началом работы мы согласуем формат, длительность и стоимость, чтобы результат полностью соответствовал Вашим задачам.

Да, в студии Telegolos действует программа лояльности для постоянных клиентов.

Как это работает

Для клиентов, которые регулярно заказывают запись голосовых приветствий, автоответчиков, IVR-меню или рекламных аудиороликов, мы предлагаем индивидуальные условия сотрудничества.

Они формируются с учётом:

— количества и частоты заказов;
— объёма проектов;
— длительности сотрудничества;
— специфики задач и формата работ.

Индивидуальные условия

После серии выполненных заказов мы можем предложить:

— специальные цены на постоянные проекты;
— персональные условия на объёмные заказы;
— приоритетное выполнение срочных задач;
— закрепление менеджера для удобной коммуникации.

Мы не используем шаблонные скидки — вместо этого выстраиваем понятные и выгодные условия под конкретного клиента и его задачи.

Если Вы планируете регулярные заказы, просто сообщите об этом менеджеру — мы подберём оптимальный формат сотрудничества.

Да, конечно. В нашей базе — более 200 голосов дикторов, однако не все варианты представлены на сайте.

Кроме того, мы можем подобрать и найти практически любой голос под задачу проекта — в том числе по индивидуальным параметрам или референсам клиента.

Как происходит подбор диктора

Если стандартные демо не подошли, мы уточняем Ваши пожелания и подбираем дополнительные варианты с учётом:

— сферы бизнеса и целевой аудитории;
— желаемого тембра (мужской/женский, возрастной оттенок голоса);
— стиля подачи (деловой, дружелюбный, премиальный, нейтральный);
— темпа речи и интонации;
— примеров голосов, которые Вам нравятся.

Расширенный подбор голосов

Если среди доступных вариантов на сайте нет подходящего, мы можем:

— предложить дополнительные голоса из расширенной базы;
— найти диктора под конкретные требования;
— подобрать голос по референсу (например, «как в этом примере»);
— при необходимости организовать индивидуальный кастинг.

Важно

Наша цель — не просто предложить список голосов, а найти диктора, который максимально точно подходит под задачу Вашего бизнеса и усиливает восприятие бренда с первых секунд.

Просто напишите нам свои пожелания — и мы подберём оптимальный голос для Вашего проекта.