Голосовое приветствие для АТС – какое лучше заказать в 2022?

Автоответчикам не везет в любви – клиентам не нравится попадать на робота и слушать стандартную запись для АТС. Абоненты любят узнавать информацию от живых сотрудников. Как только человек понимает, что ему ответил робот, рука так и тянется к сбросу. Что делать, что бы не терять клиентов на этапе звонка?

Один из работающих способов – нешаблонный формат голосовых приветствий и меню IVR. Заметили, как в текстах автоответчиков, рассылках, чатах банков и других солидных компаний появились неформальные интонации? Это произошло не из-за внезапного открытия чакр. Дружелюбный формат – рыночная необходимость.

Но если большие организации стараются не допустить косвенных потерь клиентов и записывать оригинальные голосовые приветствия, то и другим, менее крупным фирмам, такие маркетинговые приемы по карману. Доступные цены на профессиональную озвучку и текст позволяют заказать запись автоответчика всем желающим.

На что обратить внимание при записи автоответчика
В разработке IVR и других голосовых сообщений используются рекомендации не только маркетологов, но и психологов. А они предупреждают о сокращении времени для захвата внимания современного человека до 5 секунд.

Поэтому будьте кратки – никаких слоганов и лишних слов. Да, «ваш звонок важен для нас», но придется сжать зубы и об этом промолчать. Чтобы удержать внимание позвонившего, необходимо дать полезную информацию в первые же секунды. И внятно предложить нужное действие. Перезвонить, оставить контакты, связаться с конкретным отделом.

Если у компании есть сайт или страница в соцсети, то скажите, как вас там найти. Стоит прикрутить к основному блоку голосового приветствия информацию об акциях и скидках, если часто звонят покупатели в нерабочее время или ожидание ответа превышает 10 секунд.

Как прозвучит голосовое приветствие от компании, зависит от целевой аудитории. Одно дело, если фирма торгует книгами, другое – лекарствами или запчастями. Автоответчики формируют первое впечатление у новых клиентов, поэтому от выбора голоса диктора, фоновой музыки для ожидания и сценария зависит, захочет ли доверить свой запрос потенциальный клиент именно этой организации.

Автоответчику школы иностранных языков не помешает легкий акцент и характерные для иностранцев выражения и междометия. А надо ли волжскому автоответчику окать? Если такая подача впишется в аудиторию, то стоит попробовать. Обыгрывание местной специфики радует клиентов, делает сообщение робота более приватным и цепляющим.

Используйте профессиональный сленг в тексте автоответчика, чтобы стать «своим». Это может быть слово из лексикона маркетологов, автомобилистов или строителей. Если нужно записать голосовое приветствие для фармацевтической компании, то почему бы автоответчику не блеснуть латынью?

Чтобы эмоционально привязать автоответчик к услуге и товару, можно использовать фоновые шумы. Например, для фирмы по продаже авиабилетов на морские курорты, записать голосовое меню IVR, где будут чуть различимы звуки аэропорта и отдаленный шум прибоя. Главное, до записи текста найти ответ: кто составляет целевую аудиторию и какие триггеры с ней срабатывают?

Рынок перенасыщен похожими предложениями, поэтому в большом городе креатив – инструмент для выживания. Записать нестандартный автоответчик для Москвы, Петербурга или Ростова – это еще один шанс для фирмы отстроиться от толпы конкурентов. В провинции же оригинальное голосовое приветствие поможет сбросить шапку-невидимку и оказаться замеченными со стопроцентной вероятностью.

Примеры нестандартных текстов автоответчиков

Нешаблонное содержание текста голосового приветствия для компании требует точного выбора диктора. Даже если профессионал идеально читает стандартный набор букв, это не значит, что он справится со специфичной задачей. В таких случаях исполнители часто переигрывают или звучат деревянно, плоско. Поэтому ищем среди дикторов артистичную натуру с чувством меры. Спойлер: у нас такие есть!
Пример автоответчика для обувного интернет-магазина

Вы позвонили в онлайн-магазин «Туфли в пору» (звуки мелодии и звуки шагов). Музыка играет, мозолей не натирает,..как и обувь, подобранная с помощью нашего консультанта. Сейчас он вам ответит, оставайтесь на линии!
Голосовое приветствие с текстом для удержания на линии.

Здравствуйте! (на фоне нарастает гул громкого кошачьего мурчания). Сейчас все сотрудники заняты. Пока для вас мурчит главная кошка интернет-магазина N, я подыщу вам свободного оператора. Ожидание займет не больше 30 секунд отборного мурлыканья. Спасибо за ваш звонок, оставайтесь, пожалуйста, на линии.

Пример автоответа в выходные дни

Здравствуйте! Вы позвонили в хорошую компанию N, когда тут никого нет. Вы можете связаться с нами в любой день с 10:00 до 19:00 часов, кроме субботы и воскресенья. Не связывайтесь с другими, чтобы не попасть в плохую компанию. Хороших вам выходных! Удачного дня!
Голосовое приветствие для сети антикварных магазинов Москвы

Здравствуйте, это антикварная компания «Старая Москва»! Мы не знаем, как вы дозвонились, телефон еще не изобрели. Когда это произойдет, мы перезвоним вам сразу же, оставьте свой номер, пожалуйста.

Голосовое меню ivr для курсов

Чего надо? (Голосом спросонья. Откашливается, вежливым чистым голосом начинает). Здравствуйте, вы позвонили в приемную курсов «Деловой этикет и корпоративная культура». Если вам нужен отдел маркетинга – нажмите «один». Поговорить с менеджером – «два». Для информации о дате и условиях набора групп – «три».

Автоответчик (b2b) для фармацевтической фирмы с использованием латыни

Nil permănet sub sole. [ниль пэ́рманэт суб со́ле] Ничто не вечно под солнцем.
И эта музыка тоже. Скоро вам ответит менеджер. Оставайтесь на линии, пожалуйста!

Автоответчик в выходные дни

Звук художественного храпа. А? Что? Выходные уже закончились? Нет? Тогда позвоните в понедельник, или оставьте свой номер после сигнала – и в первый же рабочий день вам позвонят отдохнувшие и выспавшиеся сотрудники и помогут решить ваши вопросы. Спасибо! Хр-р-р

Универсальное голосовое меню IVR

Вас приветствует автоответчик фирмы N. Сейчас я посмотрю, с кем толковым можно вас соединить. Это займет не больше минуты. Жмите цифру один, и оставайтесь на линии. Если вы торопитесь, нажмите цифру 2 – после звукового сигнала скажите свой номер телефона – и мы вам перезвоним.

Текст для автоответчика военно-исторического клуба

Добрый день. Вы позвонили в военно-исторический клуб N. Пожалуйста, оставьте свое сообщение после щелчка каблуками. Щелкните и говорите.

Занятные автоответчики сделают компанию узнаваемой, выполнив свою обычную задачу по максимуму. Простая, интересная и лаконичная подача информации, подкрепленная подходящим тембром дикторского голоса и музыкальным фоном с фирменными шумовыми триггерами, обеспечит лояльность всех позвонивших клиентов.

Чтобы заказать текст и музыку для голосового приветствия, меню ivr, просто напишите нам на почту go@telegolos.ru или позвоните по номеру +7 958 582-58-79. Поможем записать текст для автоответчика, подобрать музыку для ivr, удержания на линии, оформить авторские права на музыкальную подложку, сделать профессиональную озвучку.