Записываем
автоответчики
и голосовые меню
Поможем с текстом
Пишем просто и понятно
Запишем приятный голос
Завоюем доверие ваших клиентов
Подберём музыку
Заменим гудки на мелодию
ЦЕНЫ
Запись больших голосовых меню — расширенное предложение
Передаём вам права на голос и музыку. Что нужно знать про авторские права
ДОКУМЕНТЫ
Акт и договор отправим почтой
Заказ в три шага
Запись пришлём на ваш email.
Отзывы клиентов студии Telegolos
Что раздражает в автоответчиках
Смотрите глазами клиента
Чего мы ждём от звонка? Быстрый и точный ответ. Сколько стоит товар, есть ли в наличии, как работает доставка… У каждого свой список вопросов. Не добавляйте лишнего, отвечайте на вопросы.
Никто не хочет говорить с роботом
Для продаж нужен человек. Длинное голосовое меню уведёт клиентов к конкурентам. Думайте о проблемах покупателя. Сделайте короткое приветствие и сразу подключите оператора.
Как добавить рекламу
Когда автоответчик говорит об акции или напоминает, что нужно вовремя внести абонплату (так делают интернет провайдеры), это раздражает.
Если часто задают вопрос — “почему пропал интернет”, а причина в неоплаченном счёте — настройте смс оповещение о балансе абонента. Таких звонков станет меньше.
Акции делайте интересными — например: «Всем кто приедет за аккумулятором до 14:00 и назовёт кодовое слово ЗАРЯДИЛО скидка 50% в честь дня рождения производителя».
Варианты вроде — «Сеть специализированных магазинов брендовой сантехники и садовых принадлежностей БЕЛЫЕ НИМФЫ ФАРФОРА предлагает широкий ассортимент импортных и отечественных товаров по ценам производителя и объявляет акцию — купи наших товаров на полмиллиона рублей и получи чистящее средство для унитаза в подарок…» — вызовут гнев.
Реклама в голосовых приветствиях — насилие. Клиенту придётся её слушать, хотя он звонит с другой целью. А если одни и те же люди звонят часто негатив усилится.
Поставьте задачи
Переводить звонки в разные отделы, удерживать клиента на линии, пока операторы заняты, рассказывать об услугах — это разные цели. В идеале для каждой цели иметь отдельную линию. Совмещать можно, но это удобно только вам. Думайте о клиентах.
Поступайте честно. Сразу говорите на какую цифру нажать, чтобы связаться с оператором, а на какую, чтобы узнать об акциях.
Студия Телеголос помогает
Пишем простые, лаконичные, понятные тексты для автоответчика. Их легко читать дикторам и слушать вашим клиентам.
В больших голосовых меню проверяем логику и убираем лишнее.
Задайте вопрос и вам перезвонят