Как превратить неотвеченный звонок в продажу и сделать автоответчик бесплатным рекламным каналом.
Представьте: клиент звонит вам вечером или в выходной. В трубке — длинные гудки или тишина. Впечатление моментальное: «Здесь никому не нужны клиенты». Скорее всего, этот человек больше не позвонит — уйдёт к конкуренту, который ответил или хотя бы что-то сообщил.
Пара слов автоответчика способны переломить ситуацию. Даже самая простая запись вроде «Мы не работаем, позвоните завтра с 9:00» даёт мозгу сигнал: «Задача частично решена». Раздражения нет, есть понимание, когда перезвонить.
Автоответчик может не просто информировать о графике, но и приносить дополнительную прибыль. Всё зависит от фантазии и правильного подхода.
Сделайте специальное предложение для тех, кто дозвонился в нерабочее время: скидка 10%, бесплатная доставка, дополнительная услуга. Клиент чувствует заботу и охотнее перезванивает или ждёт. Так вы не только не теряете его, но и повышаете продажи.
После основного приветствия можно разместить короткое сообщение о новой услуге или акции. Это не навязчивый обзвон, а ответ на входящий звонок — человек сам проявил интерес, и вы даёте ему полезную информацию. Конверсия такого сообщения намного выше, чем у холодной рекламы.
Чтобы автоответчик не превратился в раздражающий рекламный ролик, нужно соблюдать несколько принципов.
Забудьте про крикливые интонации, громкую музыку и призывы «купите прямо сейчас». Телефонная реклама — это камерный формат. Сообщение должно звучать так, будто его произносит не ведущий шоу, а человек, которому вы доверяете.
Выбирайте диктора с естественной, тёплой подачей. Официальные, «постановочные» голоса вызывают отторжение — мы слышим их в бесконечной рекламе. Нужен голос, который звучит как продолжение разговора, как совет коллеги или знакомого. Клиент мгновенно чувствует фальшь и перестаёт доверять.
Одна мысль — одно сообщение. Никаких сложных конструкций, длинных перечислений, официальных фраз. Пишите так, как говорите. Представьте, что объясняете другу, почему ему стоит попробовать вашу новинку.
На радиостанцию вы тратите бюджет в надежде, что среди тысяч слушателей найдётся ваш клиент. Здесь же звонит человек, уже заинтересованный в вашем продукте. Он сам вышел на связь. И вы получаете возможность донести до него нужную информацию практически бесплатно. Это маркетинг с максимальной целевой точностью.
Мы знаем, как сделать запись, которая будет продавать, а не раздражать. Наш опыт включает создание рекламной студии SoundboxPro до запуска Telegolos. Мы разбираемся и в рекламе, и в психологии восприятия звука.
Присылайте задачу в свободной форме — поможем подобрать диктора, написать текст или адаптировать вашу идею. Мы всегда дадим совет, даже если вы пока не уверены, что именно нужно. Это ни к чему вас не обязывает.
Опишите, что вы хотите донести до клиентов, и отправьте нам. Мы продумаем, какой голос и текст лучше всего сработают именно для вашей аудитории.
Email: go@telegolos.ru
Телефон: +7 958 582-58-79
