Вопросы
и ответы

С кем можно обсудить мой заказ?

Работу студии координирует менеджер, который ответит на ваши вопросы. Подайте заявку на обратный звонок и мы вам перезвоним. Вопрос можно написать через любую форму на сайте или на электронную почту go@telegolos.ru

Как сделать заказ на автоответчик?

Заполните форму заявки на любой из страниц сайта. Начните с любого шага, система автоматически будет задавать вам вопросы. Или воспользуйтесь упрощенной формой на главной странице и с вами свяжется наш менеджер и уточнит все детали заказа.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Для юридических лиц мы выписываем счёт и акт, при необходимости подписываем договор. Все документы отправляются по почте.

Физические лица могут оплачивать банковскими картами, электронными деньгами (Яндекс Деньги, QIWI), а также наличными через терминалы. Подробнее о вариантах оплаты читайте в разделе «Оплата».

Какие сроки изготовления записи автоответчика?

Минимальный срок изготовления вашего заказа — 2 часа с момента получения вашей заявки и подтверждения о её принятии в работу (в рабочее время).
Максимальное время изготовления голосового приветствия 1 рабочий день (Разные дикторы приходят в разное время по расписанию).

Как понять, что заказ принят в работу?

На вашу электронную почту придет подтверждение, что ваш заказ принят в работу. Или наш менеджер сообщит вам об этом лично, в случае если вам будет удобно уточнить все детали заказа по телефону. Если ответ не пришел, позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок. Рабочее время студии по будням с 10:00 до 18:00.

Что делать если заказ отправлен, а текст поменялся?

Скорее сообщите нашему нам об этом. Если заказ ещё не в работе мы внесём правки в текст до записи диктора. Если диктор уже озвучил текст, то за новый вариант нужно доплатить.

Что делать, если мне не нравится как диктор прочитал текст?

Если диктор не учёл указанных вами пожеланий и замечания не выходят за рамки технического задания перезапись будет бесплатной.

В чём разница между голосовым приветствием и голосовым меню?

Голосовое приветствие — короткая запись сообщающая вашему клиенту куда он дозвонился, а так же позволяющая удержать его на линии, пока ваш менеджер занят. Возможны краткие рекламные объявления или пояснения по рабочим режимам вашей компании.
Голосовое меню —  возможность сообщать клиенту только интересующую его информацию и связывать его с нужными отделами вашей компании. Клиенту предлагаются нажать нужную клавишу для подробного прослушивания необходимой информации либо переключения на нужный ему отдел.

Какие документы вы предоставляете на оказанные услуги?

Юридическим лицам выписывается счёт и акт выполненных работ. При необходимости заключается договор. Так же возможно предоставление музыкальной справки, если голосовое приветствие или меню изготавливается с музыкальным фоном.

Все авторские права соблюдаются в соответствии с законами Российской Федерации и международным правом.
Физическим лицам при необходимости выдаётся музыкальная справка.

В каком формате предоставляется запись автоответчика?

Если вы сами не указываете в каком формате вам необходима запись студия высылает  аудиофайл сразу в высоком качестве:

WAV 44 кГц 16 бит

Что делать если мой заказ больше стандартного всего на пару слов?

Обсудите вопрос с менеджером студии. В случае согласия диктора запись будет по стандартной цене.

Существуют ли скидки при частых заказах?

Для постоянных клиентов действует программа лояльности. Условия оговариваются индивидуально после серии заказов.

Мне не подошел ни один голос диктора, есть ли ещё?

На сайте представлены самые популярные голоса. Но в нашей базе более двухсот голосов. При необходимости предоставим больше вариантов.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите свой вопрос в данной форме, мы обязательно ответим.




Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

Обратный звонок

Мы вам перезвоним, заполните простую форму.

Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

×
Обратный звонок

Мы вам перезвоним, заполните простую форму.

Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

×