Вопросы
и ответы

С кем можно обсудить мой заказ?

Работу студии координирует менеджер, который готов лично ответить на все ваши вопросы. Самый простой способ связаться с нами — это подать заявку на обратный звонок и менеджер сам вам перезвонит. Кроме этого вы можете связаться с нашим менеджером любым удобными способами, которые описаны в разделе «Контакты».

Как сделать заказ на автоответчик?

Заполните форму заявки на любой из страниц сайта. Вы можете начать с любого шага, система автоматически будет задавать вам вопросы. Или воспользуйтесь упрощенной формой на главной странице и с вами свяжется наш менеджер и уточнит все детали заказа.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Для физических лиц есть возможность совершить оплату прямо с нашего сайта различимыми способами: банковскими картами, электронными деньгами (Яндекс Деньги, QIWI), а также оплатить наличными через терминалы. Подробнее о вариантах оплаты читайте в разделе «Оплата».
Для юридических лиц мы выписываем счёт и акт, при необходимости подписываем договор. Все документы отправляются по почте.

Какие сроки изготовления записи автоответчика?

Минимальный срок изготовления вашего заказа — 2 часа с момента получения вашей заявки и подтверждения о её принятии в работу (в рабочее время).
Максимальное время изготовления голосового приветствия 1 рабочий день (Разные дикторы приходят в разное время по расписанию).

Как понять, что заказ принят в работу?

На вашу электронную почту придет подтверждение, что ваш заказ принят в работу. Или наш менеджер сообщит вам об этом лично, в случае если вам будет удобно уточнить все детали заказа по телефону.

Что делать если заказ отправлен, а текст поменялся?

Как можно скорее сообщить нашему менеджеру об этом. Если заказ ещё не в работе мы сможем внести правки в текст до записи диктора. Если диктор уже озвучил текст, то доплата за новую версию осуществляется по договорённости, но не меньше половины тарифа изготовления.

Что делать, если мне не нравится как диктор прочитал текст?

Если диктор не учёл ваших пожеланий при озвучке текста и замечания не выходят за рамки технического задания перечитка осуществляется бесплатно.

В чём разница между голосовым приветствием и голосовым меню?

Голосовое приветствие — это короткая приветственная запись сообщающая вашему клиенту куда он дозвонился, а так же позволяющая удержать его на линии, пока ваш менеджер занят. Возможны краткие рекламные объявления или пояснения по рабочим режимам вашей компании.
Голосовое меню — это возможность сообщать клиенту только интересующую его информацию и связывать его с нужными отделами вашей компании. Клиенту предлагаются нажать нужную клавишу для подробного прослушивания необходимой информации либо переключения на нужный ему отдел.

Какие документы вы предоставляете на оказанные услуги?

Юридическим лицам выписывается счёт и акт выполненных работ. При необходимости заключается договор. Так же возможно предоставление музыкальной справки, если голосовое приветствие или меню изготавливается с музыкальным фоном.

Все авторские права соблюдаются в соответствии с законами Российской Федерации и международным правом.
Физическим лицам при необходимости выдаётся музыкальная справка.

В каком формате предоставляется запись автоответчика?

Если вы сами не указываете в каком формате вам необходима запись студия высылает вам аудиофайл сразу в трёх основных форматах:

WAV 44 кГц 16 бит
WAV 8 кГц 16 бит
WAV 8 кГц 8 бит

Что делать если мой заказ больше стандартного всего на пару слов?

В данном случае можно обсудить этот вопрос с менеджером студии и в случае согласия диктора заказ будет считаться по стандартной стоимости.

Существуют ли скидки при частых заказах?

Для постоянных клиентов действует программа лояльности. Условия оговариваются индивидуально после серии заказов.

Мне не подошел ни один голос диктора, есть ли ещё?

Да, мы работаем с очень многими дикторами. В нашей базе более двухсот голосов. При необходимости мы сможем предоставить большее количество вариантов.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите свой вопрос в данной форме, мы обязательно ответим.




Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

Обратный звонок

Мы вам перезвоним, заполните простую форму.

Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

×
Обратный звонок

Мы вам перезвоним, заполните простую форму.

Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

×