Общение с клиентом по телефону важный вид коммуникции. Человек не тратит время на поездку в ваш офис, но при этом оперативно получает нужную информацию, которую не всегда можно найти на вашем сайте.

Все ли звонки в ваш офис так важны?

Но все ли звонки в вашем офисе одинаково важны? И если в вашем офисе один номер телефона, сколько времени вы тратите на, то чтобы переключать звонящего, к примеру на бухгалтерию? Да, можно взять секретаря, который избавит вас от этой проблемы. Но если звонят часто, то вам нужен не просто секретарь, а отдельный человек на эту работу. А это ещё одна зарплата.

Вопрос можно решить просто. Внедрите систему голосовых ответов. Ещё её называют — IVR (Interactive Voice Response). Есть два пути автоматизации. Поставить необходимое оборудование у себя в офисе, либо воспользоваться облачными сервисами и тогда вы сразу получаете готовый call-центр.

Начните с написания сценария для автоответчика

Но оборудование и сервис не избавит вас от хлопот. Необходимо придумать сценарий для автоответчика и меню переключений на сотрудников.

Далее необходимо выбрать голос, который будет говорить от лица вашей компании. Он должен быть естественным и дружелюбным. Уже прошло то время, когда текст автоответчика записывали намеренно медленно. Речь должна иметь привычный ритм.

Выбирайте голос диктора

Слушайте демо записи дикторов, чтобы определить лучший для вашей компании. Выбирать между мужским и женским голосом нужно исходя из вашей целевой аудитории. Например, если это автоответчик курсов молодых мам, более приемлемым голосом будет женский.

Протестируйте работу голосового меню

После записи загрузите файл в вашу систему автоответчика. Сразу протестируйте работу. Возможно, вы услышите, что можно исправить или поменять. Бывает, так, что некоторые вещи становятся заметны только при непосредственном использовании. Вы слушаете уже, как бы со стороны вашего клиента и обращаете внимание на, то что упускали из виду сразу при написании текста или записи голоса.

Запишите автоответчик и он будет работать на вас бесплатно днём и ночью без выходных!

Попробуйте, как будет звучать ваш автоответчик — закажите бесплатную запись диктора

Обратный звонок

Мы вам перезвоним, заполните простую форму.

Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

×
Обратный звонок

Мы вам перезвоним, заполните простую форму.

Нажимая кнопку "Отправить",
вы принимаете Cоглашение об обработке
персональных данных
и Договор оферты

×